Teslimat Ve İade Koşulları

İPTAL, İADE VE TESLİMAT POLİTİKASI

Hamle Halı olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ancak ürünlerimizin doğası gereği hijyen ve kişiye özel üretim süreçleri dikkate alınarak iptal, iade ve teslimat politikalarımız aşağıdaki şekildedir:

İADE KOŞULLARI

  • Ürün iadesi, siparişin müşteriye tesliminden itibaren 7 ila 14 gün içerisinde talep edilmelidir.

  • İade edilecek ürünler kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olmalıdır.

  • İade talebinde bulunmadan ürün gönderimi yapılmamalıdır. Önceden onay alınmamış iadeler kabul edilmez.

  • Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından yapılacak inceleme sonucu iade onayı verilirse, ürün bedeli 5 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  • Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler (yırtık, leke, yıkama sonucu deformasyon vb.)

  • Özel ölçüyle üretilmiş halılar

  • Müşteriye özel tasarlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler

  • Üzerinden 14 gün geçmiş ürünler

İadesi uygun görülmeyen ürünler, karşı ödemeli olarak müşteriye iade edilir.

SİPARİŞ İPTALİ

  • Siparişler, üretime alınmadan önce iptal edilebilir.

  • Üretim süreci başlamış veya kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.

  • Özel ölçü ve kişiye özel üretim siparişleri için iptal hakkı geçerli değildir.

TESLİMAT POLİTİKASI

Siparişleriniz, Hamle Halı güvencesiyle hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılır. Teslimat süreci, sipariş türüne göre farklılık gösterebilir:

📦 Standart Ölçülü Halılar:

  • Stokta bulunan standart ölçü ürünler 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

📐 Özel Ölçü veya Tasarım Halılar:

  • Müşteriye özel olarak üretilen halılar (özel ebatlar veya desenler), 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

📬 Kargo ve Teslimat Bilgileri:

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bilgilendirme maili gönderilir.

  • Kargo teslim süresi, bulunduğunuz şehre göre 1-3 iş günü arasında değişebilir.

  • Teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar tespit ederseniz, tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.

  • Kargo kaynaklı gecikmelerde firmamız destek sağlar ancak doğrudan sorumluluk taşımaz.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Her türlü iade, iptal veya teslimat sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: hamlehali@hotmail.com
📞 Telefon: +90 532 370 8712